让客户服务更轻松

OpenDesk

客户服务工作台，已上线呼叫中心，统一在线客服、工单、客户资料与渠道路由。

生产级 AI 服务平台，连接知识治理、Agent 调校、工具调用与反馈闭环。

以高质量数据清洗、知识治理、检索优化和 Agent 调校支撑稳定回答质量，让大模型客服从演示走向生产。

原生 AI 架构、单体多模块和低代码配置，适合行业化交付、客户化配置与持续二次开发。

AGPL 开源，支持私有化部署与深度定制；也可选择官方 SaaS，开箱即用。

OpenDesk 承接真实服务流程，OpenAgent 提供可调校 AI 服务能力。

自研 Go 呼叫中心内核，支持呼入通话、坐席状态、WebRTC 接听、IVR 编排、队列分配与最近通话记录。

面向生产级客服场景，连接知识治理、Agentic 工具调用、自动化调校与服务反馈闭环。

统一承接用户咨询、人工接待、服务上下文与多入口智能分配。

通过触发器、条件分支、自动动作和版本发布，把服务经验沉淀为可配置流程。

自定义字段、视图、界面和流程，适配不同行业对象、角色效率和客户个性化需求。

覆盖在线、语音、工单和 AI 服务运营，把接待、分配、跟进、沉淀放在同一套系统里。

客户案例贝亲欧司朗钱大妈马记永万维

为产品嵌入在线与语音客服，提升用户体验。

用工单工作流管理复杂问题，确保每个问题被妥善跟进。

IT 支持、HR 咨询、行政服务的统一入口。

以队列、坐席和流程配置服务多个客户场景。

轻量部署与低代码定制，降低交付成本和运维复杂度。

单体多模块与 PostgreSQL 简洁中间件模式，减少独立组件依赖；云端试用可直接申请 SaaS 体验。

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